विवाद तब सुरु हुन्छ जब भुक्तानीकर्ताले आफ्नो बैंक वा भुक्तानी प्रदायक मार्फत शुल्कको चुनौती दिन्छ। प्रदायकले आफ्नो नियम र समयसीमा अनुसार परिणाम निर्णय गर्दछ।
विवादको तुरुन्त समीक्षा
सिर्जनाकर्ता कार्यक्षेत्रबाट विवाद रेकर्ड खोल्नुहोस् र कारण, रकम, प्रतिक्रिया समयसीमा, र योग्य प्रमाण प्रकारहरू नोट गर्नुहोस्। समय सीमा नपाउँदा प्रतिक्रिया दिने अवसर समाप्त हुन सक्छ।
सान्दर्भिक प्रमाण तयार पार्नु
उपयोगी प्रमाणहरू निम्न हुन सक्छन्ः
- भुक्तानी र टिप सन्दर्भहरू;
- चेकआउट समय र पुष्टि गरिएको स्थिति;
- चेकआउटमा देखाइएको सिर्जनाकर्ता पृष्ठको पहिचान;
- समर्थकबाट सान्दर्भिक संचार; र
- पहिले नै जारी गरिएको प्रतिपूर्तिको प्रमाण।
केवल सत्य र सान्दर्भिक जानकारी दिनुहोस्। सम्बन्धित निजी डेटा समावेश नगर्नुहोस् वा स्क्रिनशट परिवर्तन नगर्नुहोस्।
ब्यालेन्स प्रभाव
विवादित रकम र आपूर्तिकर्ता शुल्कहरू केस खुला हुँदासम्म राख्न वा घटाउन सकिन्छ। पछिल्लो निर्णयले समायोजनलाई अन्तिम वा फिर्ती योग्य रकम बनाउन सक्छ।
समर्थकसँग कुराकानी
१. के-के कुराकानी गर्ने र दबाव वा धम्की नदिने? यदि समर्थकले प्रतिपूर्ति अनुरोध गर्न चाहन्छ भने, समर्थन कार्यप्रवाह अनुसरण गर्नुहोस् र अर्को कार्य अघि कुनै पनि प्रदायक प्रतिबन्धहरू बुझिएको छ भनेर निश्चित गर्नुहोस्।
द्रुत जाँच