ਵਿਵਾਦ ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨਕਰਤਾ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਾਹੀਂ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਝਗੜੇ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੋਂ ਵਿਵਾਦ ਰਿਕਾਰਡ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਕਾਰਨ, ਮਾਤਰਾ, ਜਵਾਬ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਯੋਗ ਸਬੂਤ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ। ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਢੁਕਵੇਂ ਸਬੂਤ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
ਉਪਯੋਗੀ ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨਃ
- ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਟਿਪ ਦੇ ਹਵਾਲੇ;
- ਚੈਕਆਉਟ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਸਥਿਤੀ;
- ਕੈਸਿੰਗ 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਸਫ਼ਾ ਪਛਾਣ;
- ਸਮਰਥਕ ਵੱਲੋਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੰਚਾਰ; ਅਤੇ
- ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਸਬੂਤ।
ਕੇਵਲ ਸੱਚੀ, ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਕੋਈ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਨੂੰ ਨਾ ਬਦਲੋ।
ਸੰਤੁਲਨ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਵਿਵਾਦਿਤ ਰਕਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਫੀਸ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਕੱਟਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੇਸ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਬਾਅਦ ਦੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਮੁਤਾਬਕ ਸੋਧ ਨੂੰ ਅੰਤਮ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਯੋਗ ਫੰਡ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਮਰਥਕ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ
ਸੰਚਾਰ ਸ਼ਾਂਤ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਦਬਾਅ ਜਾਂ ਧਮਕੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚੋ। ਜੇ ਸਮਰਥਕ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਮੰਗਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਵਰਕਫਲੋ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
ਤੇਜ਼ ਜਾਂਚ