Ein Streit beginnt, wenn ein Zahler eine Gebühr über seine Bank oder Zahlungsanbieter zurückfordert. Der Anbieter entscheidet über das Ergebnis nach seinen Regeln und Fristen.
Überprüfen Sie den Streit unverzüglich
Öffnen Sie die Streitbescheinigung im Arbeitsplatz des Erstellers und notieren Sie den Grund, den Betrag, die Frist für die Antwort und die berechtigten Beweisarten. Wenn man die Frist verpasst, kann die Gelegenheit zur Reaktion zu beenden.
Vorbereiten Sie relevante Beweise
Zu den nützlichen Beweisen gehören:
- die Zahlungs- und Spitzenreferenzen;
- die Zeit der Auszahlung und der bestätigte Status;
- die beim Checkout angezeigte Identität der Schöpferseite;
- die einschlägige Mitteilung des Förderers; und
- Nachweis einer bereits ausgestellten Erstattung.
Sie müssen nur wahrhafte, relevante Informationen übermitteln. Nicht verwandte private Daten enthalten oder Screenshots ändern.
Auswirkung auf die Balance
Der angefochtene Betrag und die Gebühr des Anbieters können während des Rechtsstreits aufbewahrt oder abgezogen werden. Eine spätere Entscheidung kann die Anpassung endgültig oder die Rückgabe von förderfähigen Mitteln machen.
Kommunikation mit dem Unterstützer
Behalten Sie eine ruhige Kommunikation und vermeiden Sie Druck oder Drohungen. Wenn der Förderer eine Erstattung beabsichtigt, folgen Sie dem Support-Workflow und stellen Sie sicher, dass die Beschränkungen des Förderers verstanden sind, bevor Sie eine weitere Maßnahme ergreifen.
Schnelle Überprüfung