Consejos y pagos

Comprender los estados de pago de propina

Conozca lo que significa una propina pendiente, exitosa, fallida, reembolsada y disputada.

Esta guía fue traducida automáticamente y puede ser difícil de leer en algunos lugares.Lea el original en inglés.

Una punta se mueve a través de varios sistemas antes de que su resultado sea definitivo. El estado mostrado por WeTip te ayuda a decidir si debes esperar, volver a intentarlo o pedir ayuda.

En espera

El proveedor de pagos aún no ha enviado un resultado final. Mantenga la referencia de caja y espere antes de pagar de nuevo. Muchos intentos pendientes se resuelven automáticamente.

Exitosos

El proveedor confirmó el pago y WeTip creó un recibo. El saldo disponible del creador podrá actualizarse posteriormente si el pago requiere una revisión de riesgos o un tratamiento de liquidación.

No ha podido

No se confirmó el pago exitoso. Compruebe el mensaje del proveedor, confirme sus datos de pago o pruebe otro método disponible. Su banco puede mostrar brevemente un intento fallido como una autorización pendiente.

Reembolsado

Se presentó una restitución total o parcial. Los bancos y los métodos de pago tienen diferentes plazos de envío, por lo que el reembolso puede tardar días hábiles adicionales en aparecer.

Discutido

El pagador pidió a su banco o proveedor que impugnaron el cargo. Un pago en disputa se gestiona a través del proceso del proveedor y puede afectar el saldo del creador mientras se revisan las pruebas.

No confíe únicamente en una notificación bancaria. Compare con la referencia de estado y recibo mostrada por WeTip.

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Envía al equipo de apoyo el recibo o la referencia de cuenta correspondiente. Mantenga las contraseñas, los códigos únicos y los detalles completos del pago en privado.

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