Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte WeTip, commencez par le message que vous voyez sur la page de connexion. La plupart des problèmes sont résolus en une minute ou deux.
Réinitialiser le mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, sélectionnez Oublié votre mot de passe?
- Entrez l'adresse e-mail de votre compte WeTip et sélectionnez Envoyer le lien de récupération.
- Ouvrez le courrier électronique à partir de WeTip et sélectionnez le lien de réinitialisation.
- Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 6 caractères, entrez-le deux fois et sélectionnez Reset password.
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
La réinitialisation de votre mot de passe vous déconnecte partout ailleurs. Toute personne connectée à votre compte sur un autre appareil doit se connecter à nouveau.
L' e-mail de récupération n' est pas arrivé
- Vérifiez votre dossier de spam ou de déchet.
- Assurez-vous d'entrer l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si WeTip dit Non WeTip compte utilise cette adresse e-mail, essayez une autre adresse que vous utilisez, ou créez un compte.
- Si vous voyez Un lien de récupération a été envoyé à cette adresse e-mail il y a quelques instants, un lien est déjà en route. Attends une minute avant de demander une autre.
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas
Un lien de réinitialisation fonctionne une fois et expire après 30 minutes. La demande d'un nouveau lien remplace aussi l'ancien.
Si vous voyez Ce lien de réinitialisation de mot de passe est invalide ou a expiré, sélectionnez Start à nouveau et demandez un nouveau lien. Utilisez le dernier e-mail.
Le courrier électronique ou le mot de passe est incorrect
Si vous voyez L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect:
- Vérifiez les erreurs de frappe et assurez-vous que Caps Lock est désactivé.
- Essayez n'importe quelle autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser.
- Si vous vous êtes inscrit à Google, Facebook ou Twitch, utilisez ce bouton au lieu du formulaire de courriel.
- Réinitialisez votre mot de passe si vous ne pouvez toujours pas entrer.
Trop de tentatives
Si vous voyez Too many attempts, WeTip a suspendu la connexion pour une courte période afin de protéger votre compte. Attends quelques minutes avant d'essayer à nouveau.
Google, Facebook ou Twitch ne sont pas connectés
- La connexion a été annulée. Vous avez fermé ou refusé l'écran du fournisseur. Essayez encore et approuvez.
- Cette tentative de connexion a expiré ou a déjà été utilisée. Retournez à la page de connexion et recommencez.
- Facebook n'a pas partagé une adresse e-mail. Ajoutez et confirmez une adresse e-mail sur Facebook, ou connectez-vous par e-mail.
- Twitch n'a pas fourni une adresse e-mail vérifiée. Vérifiez votre adresse e-mail sur Twitch ou connectez-vous par e-mail.
- Google n'a pas fourni une identité vérifiée. Essayez encore, ou connectez-vous par e-mail.
Ce compte WeTip n' est pas disponible
Si vous voyez Ce compte WeTip n'est pas disponible, le compte ne peut pas être utilisé en ce moment. Réinitialiser le mot de passe ne changera pas cela. Contactez le support à partir de l'adresse e-mail du compte.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre est entré
Réinitialisez immédiatement votre mot de passe, puis suivez Secure your account.
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