Si no puede acceder a su cuenta WeTip, comience con el mensaje que vea en la página de inicio de sesión. La mayoría de los problemas se resuelven en un minuto o dos.
Resetear una contraseña olvidada
- En la página de inicio de sesión, seleccione ¿Se olvidó su contraseña?
- Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta WeTip y seleccione Enviar el enlace de recuperación.
- Abra el correo electrónico desde WeTip y seleccione el enlace de restablecimiento.
- Seleccione una nueva contraseña con al menos 6 caracteres, ingrese dos veces y seleccione Reset password.
- Ingrese con su nueva contraseña.
Reiniciar tu contraseña te deja fuera en todas partes. Cualquiera que haya iniciado sesión en su cuenta en otro dispositivo debe volver a iniciar sesión.
El correo no llega
- Revisa tu carpeta de spam o basura.
- Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico con la que te has inscrito. Si WeTip dice No WeTip cuenta utiliza esta dirección de correo electrónico, tratar de otra dirección que utiliza, o crear una cuenta.
- Si ves Un enlace de recuperación fue enviado a esta dirección de correo electrónico hace momentos, un enlace ya está en camino. Espera un minuto antes de pedir otro.
El enlace de restablecimiento no funciona
Un enlace de restablecimiento funciona una vez y expira después de 30 minutos. Pedir un nuevo enlace también reemplaza al viejo.
Si ve Este enlace de restablecimiento de contraseña es inválido o ha expirado, seleccione Restar de nuevo y solicite un nuevo enlace. Usa el correo electrónico más reciente.
El correo electrónico o contraseña es incorrecto
Si ves La dirección de correo electrónico o contraseña es incorrecta:
- Compruebe si hay errores de mecanografía y asegúrese de que Caps Lock esté apagado.
- Prueba cualquier otra dirección de correo electrónico que puedas haber usado.
- Si te has inscrito en Google, Facebook o Twitch, usa ese botón en lugar del formulario de correo electrónico.
- Resete su contraseña si aún no puede entrar.
Demasiados intentos
Si ve Tos muchos intentos, WeTip ha detenido el inicio de sesión por un corto tiempo para proteger su cuenta. Espera unos minutos antes de intentarlo de nuevo.
Google, Facebook o Twitch no logran
- El inicio de sesión fue cancelado. Usted cerró o rechazó la pantalla del proveedor. Prueba de nuevo y aprueba.
- Ese intento de inicio de sesión expiró o ya se utilizó. Vuelve a la página de inicio de sesión y comienza de nuevo.
- Facebook no compartió una dirección de correo electrónico. Añadir y confirmar una dirección de correo electrónico en Facebook, o iniciar sesión con correo electrónico.
- Twitch no proporcionó una dirección de correo electrónico verificada. Verifique su dirección de correo electrónico en Twitch, o inicie sesión con correo electrónico.
- Google no proporcionó una identidad verificada. Intente de nuevo, o inicie sesión por correo electrónico.
Esta cuenta WeTip no está disponible
Si ves Esta cuenta WeTip no está disponible, la cuenta no se puede usar en este momento. Resetar la contraseña no cambiará eso. Contacta con el soporte desde la dirección de correo electrónico de la cuenta.
Si crees que alguien más entró
Resete su contraseña de inmediato, luego siga Secure your account.
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