Una devolución devuelve toda o parte de una propina confirmada mediante el método de pago original cuando sea posible. La elegibilidad puede depender del estado del pago, de las normas del proveedor, del momento y del motivo de la solicitud.
Antes de solicitar un reembolso
Encuentre la referencia de recibo WeTip y confirme si el pago es exitoso, pendiente, ya reembolsado o disputado. Una autorización pendiente puede desaparecer sin reembolso.
Información a proporcionar
- el recibo WeTip o la referencia de propina;
- la dirección de correo electrónico utilizada en el momento del pago;
- el motivo de la solicitud;
- si el pago aparece más de una vez; y
- la fecha y el importe de la propina.
No envíe detalles completos de la tarjeta, credenciales bancarias, contraseñas o códigos únicos.
Después de la aprobación
WeTip remite el reembolso al proveedor de pagos. El prestador y el banco receptor controlan la rapidez con la que aparece el crédito. El cargo original y el reembolso pueden aparecer como entradas separadas.
Si el reembolso falta
Esperar el plazo indicado en el estado de reembolso, y luego pedirle a su banco que busque en la referencia de reembolso si está disponible. Retorno al apoyo si el plazo del proveedor ha pasado y el banco no puede localizarlo.
El inicio de una disputa bancaria mientras se está procesando ya un reembolso puede complicar o retrasar la resolución.
Verificación rápida