Un rimborso restituisce in tutto o in parte una mancia confermata con il metodo di pagamento originale quando possibile. L'ammissibilità può dipendere dallo stato del pagamento, dalle regole del fornitore, dal momento e dal motivo della richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
Trova il riferimento di ricevuta WeTip e conferma se il pagamento è stato effettuato, in sospeso, già rimborsato o contestato. Un'autorizzazione in sospeso può scomparire senza rimborso.
Informazioni da fornire
- il ricevimento o la referenza della mancia WeTip;
- l'indirizzo e-mail utilizzato alla cassa;
- il motivo della richiesta;
- se il pagamento viene effettuato più di una volta; e
- la data e l'importo della mancia.
Non inviare i dettagli della carta, le credenziali bancarie, le password o i codici unici.
Dopo l'approvazione
WeTip presenta il rimborso al prestatore di pagamento. Il prestatore e la banca ricevente controlla la rapidità con cui il credito appare. La tassa originale e il rimborso possono essere inseriti separatamente.
Se il rimborso è mancato
Aspetta il termine indicato nello stato del rimborso e chiedi alla tua banca di cercare con il riferimento del rimborso, se uno è disponibile. Ritorno al supporto se il termine del fornitore è passato e la banca non può localizzarlo.
Iniziare una controversia bancaria mentre il rimborso è già in fase di elaborazione può complicare o ritardare la risoluzione.
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