Una controversia inizia quando un pagatore contesta un'imposta tramite la sua banca o il suo fornitore di pagamento. Il fornitore decide l'esito secondo le sue norme e scadenze.
Rivedere la controversia tempestivamente
Aprire il registro delle controversie dallo spazio di lavoro del creatore e notare il motivo, l'importo, la scadenza della risposta e i tipi di prove ammissibili. Mancare la scadenza può mettere fine alla possibilità di rispondere.
Preparare prove pertinenti
Le prove utili possono includere:
- i riferimenti al pagamento e alla mancia;
- l'ora di pagamento e lo stato confermato;
- l'identità della pagina del creatore indicata alla cassa;
- la comunicazione pertinente del sostenitore; e
- la prova di una restituzione già emessa.
Inviare solo informazioni veritiere e pertinenti. Non includere dati privati non correlati o alterare le screenshot.
Impatto sul saldo
L'importo contestato e la tassa del fornitore possono essere trattenuti o detratti mentre il caso è aperto. Una decisione successiva può rendere l'aggiustamento definitivo o restituire i fondi ammissibili.
Comunicazione con il sostenitore
Mantenete la comunicazione calma e evitate la pressione o le minacce. Se il sostenitore intende richiedere un rimborso, seguire il flusso di lavoro di supporto e assicurarsi che le restrizioni del fornitore siano comprese prima di intraprendere un'altra azione.
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