Se não conseguir entrar na sua conta WeTip, comece com a mensagem que vê na página de login. A maioria dos problemas é resolvida em um minuto ou dois.
Resetar uma senha esquecida
- Na página de login, selecione Esqueceu sua senha?
- Digite o endereço de e-mail da sua conta WeTip e selecione Enviar link de recuperação.
- Abra o e-mail de WeTip e selecione o link de reset.
- Escolha uma nova senha com pelo menos 6 caracteres, introduza-a duas vezes e selecione Reset password.
- Inscreva-se com a sua nova senha.
Resetando a senha, sai de todos os outros lugares. Qualquer pessoa que tenha iniciado a sua conta em outro dispositivo tem de fazer a sua inscrição novamente.
O e-mail de recuperação não chega
- Verifique o seu spam ou pasta de lixo.
- Certifique-se de inserir o endereço de e-mail com o qual se inscreveu. Se WeTip diz Não WeTip conta usa este endereço de e-mail, tente outro endereço que você usa, ou crie uma conta.
- Se você ver Um link de recuperação foi enviado para este endereço de e-mail momentos atrás, um link já está a caminho. Espera um minuto antes de pedir outro.
O link de reset não funciona
Um link de reset funciona uma vez e expira após 30 minutos. Pedir um novo link também substitui o antigo.
Se você ver Este link de reset de senha é inválido ou expirou, selecione Start novamente e solicite um novo link. Use o mais recente e-mail.
O e-mail ou a senha é incorreto
Se você ver O endereço de e-mail ou senha é incorreto:
- Verifique se há erros de digitação e certifique-se de que o Caps Lock está desligado.
- Tenta qualquer outro endereço de e-mail que pudesses ter usado.
- Se você se inscreveu no Google, Facebook ou Twitch, use esse botão em vez do formulário de e-mail.
- Resete a senha se ainda não conseguir entrar.
Muitas tentativas.
Se você ver Muitas tentativas, WeTip interrompeu a sessão por um curto período para proteger sua conta. Espera uns minutos antes de tentar de novo.
O Google, o Facebook ou o Twitch falham no login
- A inscrição foi cancelada. Você fechou ou recusou a tela do provedor. Tenta outra vez e aprova.
- Essa tentativa de login expirou ou já foi usada. Volte à página de login e comece de novo.
- O Facebook não compartilhou um endereço de e-mail. Adicionar e confirmar um endereço de e-mail no Facebook, ou fazer login com e-mail.
- O switch não forneceu um endereço de e-mail verificado. Verifique o seu endereço de e-mail no Twitch, ou entre em contato com o e-mail.
- O Google não forneceu uma identidade verificada. Tente novamente, ou inicie o login por e-mail.
Isto... WeTip conta não está disponível
Se você ver Esta conta WeTip não está disponível, a conta não pode ser usada agora. Resetar a senha não vai mudar isso. Contato com o suporte do endereço de e-mail da conta.
Se achas que alguém mais entrou
Resete sua senha imediatamente, e siga Secure your account.
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