Cada gorjeta confirmada tem uma referência de recibo privado. Ajuda a rastrear o pagamento sem partilhar credenciais de pagamento sensíveis.
Encontre um recibo.
Se tiver dado uma gorjeta durante a sessão, abra Account → Receits e selecione o pagamento relevante. Os apoiadores convidados devem utilizar o link de recibo mostrado após o pagamento ou enviado para o endereço de e-mail inserido durante o pagamento.
Detalhes em um recibo
Um recibo pode incluir:
- o nome da tela do criador;
- data, montante e moeda do pagamento;
- Referências de propina e pagamento;
- O estado atual do pagamento ou da restituição; e
- Uma descrição mascarada do método de pagamento.
Compartilhar um recibo de forma segura
Ao entrar em contato com o suporte, forneça a referência de recibo WeTip e o e-mail utilizado na caixa de pagamento. Nunca envie a sua senha, código de segurança, código único, número completo do cartão ou login bancário.
Um recibo está faltando.
Verifique se o pagamento alcançou um estado de sucesso e procure as pastas de spam ou promoções para o e-mail de recibo. Uma tentativa pendente ou fracassada pode ainda não ter receita final.
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