Un litige commence lorsqu'un payeur conteste une charge par l'intermédiaire de sa banque ou de son fournisseur de paiement. Le prestataire décide du résultat selon ses règles et délais.
Réviser le litige rapidement
Ouvrez l'enregistrement des différends dans l'espace de travail du créateur et notez la raison, le montant, la date limite de réponse et les types de preuves admissibles. Le fait de manquer la date limite peut mettre fin à l'opportunité de répondre.
Préparer des preuves pertinentes
Les éléments de preuve utiles peuvent inclure:
- les références de paiement et de remise;
- l'heure de livraison et l'état confirmé;
- l'identité de la page créatrice affichée à la caisse;
- la communication pertinente du soutien; et
- preuve d'une restitution déjà émise.
Ne soumettez que des informations vraies et pertinentes. Ne pas inclure de données privées non liées ou modifier des captures d'écran.
L'impact sur le solde
Le montant litigieux et les honoraires de fournisseur peuvent être détenus ou déduits pendant l'ouverture de la procédure. Une décision ultérieure peut rendre l'ajustement définitif ou rendre les fonds éligibles.
Communiquer avec le soutien
Gardez une communication calme et évitez la pression ou les menaces. Si le fournisseur a l'intention de demander un remboursement, suivez le flux de travail de soutien et assurez-vous que les restrictions du fournisseur sont comprises avant de prendre une autre mesure.
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