Um reembolso devolve toda ou parte de uma propina confirmada através do método de pagamento original, sempre que possível. A elegibilidade pode depender do estado do pagamento, das regras do prestador, do calendário e do motivo do pedido.
Antes de solicitar um reembolso
Encontrar a referência de recibo WeTip e confirmar se o pagamento foi bem sucedido, pendente, já reembolsado ou contestado. Uma autorização pendente pode desaparecer sem reembolso.
Informações a fornecer
- O recibo WeTip ou a referência de gorjeta;
- O endereço de e-mail utilizado na caixa de pagamento;
- O motivo do pedido;
- se o pagamento aparece mais de uma vez; e
- a data e o montante da ponta.
Não envie detalhes completos do cartão, credenciais bancárias, senhas ou códigos únicos.
Após aprovação
WeTip submete o reembolso ao prestador de pagamento. O prestador e o banco que recebe o crédito controlam a rapidez com que o crédito aparece. A taxa inicial e o reembolso podem aparecer como entradas separadas.
Se faltarem os reembolsos
Espere o prazo indicado no estado do reembolso, e peça ao seu banco que pesquise usando a referência do reembolso, se estiver disponível. Retorno ao apoio se o prazo do prestador tiver passado e o banco não puder localizar o prestador.
O início de um litígio bancário enquanto o reembolso já está a ser processado pode complicar ou atrasar a resolução.
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