Pagamentos e reembolsos

Verifique a sua identidade.

Complete a verificação de identidade que desbloqueia os assentamentos, e compreenda cada estado que pode atingir.

Este guia foi traduzido automaticamente e pode ser difícil de ler em alguns lugares.Leia o original em inglês

WeTip confirma que você é quem a sua página diz que você é antes de libertar dinheiro para o seu banco.

O cheque é executado na página segura do nosso parceiro de verificação, por isso WeTip nunca vê ou armazena os seus documentos de identidade.

Onde a encontrar?

A verificação de identidade não faz parte da incorporação do criador, e você pode terminar a configuração da sua página sem ela.

  1. Abre Creator espaço de trabalho → Configurações → Perfil.
  2. Encontre o painel Verificação status na parte superior da página.
  3. Selecionar Start verificação.

Você é levado para o nosso parceiro de verificação e retornado para a mesma página depois.

O que você precisa

  • Um documento de identidade emitido pelo governo que não tenha expirado.
  • Um dispositivo com câmera, para uma pequena selfie que seja combinada com o documento.
  • Alguns minutos ininterruptos, porque uma sessão fecha se for deixada por muito tempo.

O que significa cada status

  • Não iniciado nada foi apresentado ainda, e os acordos permanecem em espera até que seja.
  • Em andamento Você abriu a página do parceiro, mas não terminou as verificações.
  • Em revisão o parceiro está a decidir, e nada é necessário de você.
  • Verified a sua identidade é confirmada e os pagamentos na sua conta de pagamento podem ser liberados.
  • Ação necessária a tentativa anterior fechou sem uma decisão, ou um administrador pediu que você verifique novamente.
  • Recusado O parceiro não pôde confirmar a sua identidade, e os pagamentos permanecem em espera.

O painel atualiza-se por conta própria uma vez que um resultado chega, por isso não é necessário atualizá-lo.

Se a sua verificação for recusada

Um resultado declinado não pode ser retestado do seu espaço de trabalho, porque tentativas repetidas raramente alteram o resultado.

Contacte o apoio em vez disso, e veremos o resultado com você e reabriremos o cheque se algo correr mal.

Se for solicitado a verificar novamente

Um administrador pode pedir a um criador verificado que complete uma nova verificação, por exemplo, quando um documento tiver expirado ou um detalhe não mais coincida.

A sua verificação pausa enquanto esta está pendente, o distintivo verificado é removido da sua página de dicas, e os pagamentos são mantidos até o novo cheque ser concluído.

A razão é apresentada no Estatuto da verificação O painel e enviado para você em uma notificação.

Se a verificação não estiver disponível

As verificações de identidade são ocasionalmente desactivadas em WeTip enquanto mudamos de fornecedor.

Nada é esperado de ti durante esse tempo, e o painel diz isso claramente, em vez de mostrar um erro.

WeTip nunca pedirá os seus documentos de identidade através de e-mail, chat ou uma conversa de suporte. Faça-os subir apenas na página do parceiro que acesse do seu espaço de trabalho.

Verificação rápida

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Auxílio humano

Ainda precisas de ajuda?

Enviar à equipa de apoio o recibo ou a referência da conta relevante. Mantenha as senhas, os códigos únicos e os detalhes de pagamento privados.

Suporte por e-mail